Términos del servicio
Bienvenido a Savfamily.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.savfamily.shop, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, aceptas las condiciones establecidas a continuación. Estas condiciones no afectan a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Información de la tienda
Savfamily
Calle Rodríguez de la Fuente 5
30176 Pliego, Murcia
España
Correo electrónico: support@savfamily.es
Teléfono: +34 610 933 021
Sitio web: www.savfamily.shop
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar el sitio web de forma fraudulenta, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, introducir código malicioso, interferir con el funcionamiento de la tienda o utilizar nuestros contenidos de forma que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso al sitio cuando detectemos un uso fraudulento, ilegal o perjudicial para el funcionamiento de la tienda, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar las características, imágenes, descripciones, precios y disponibilidad de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
Las imágenes tienen finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características esenciales de cada producto se muestran en su correspondiente página antes de realizar la compra.
Si detectamos un error relevante en la información de un producto después de recibir un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
Precios
Los precios aplicables son los que aparecen en el sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
El precio total y cualquier gasto adicional aplicable se mostrarán al cliente antes de confirmar la compra.
No añadiremos cargos adicionales que no hayan sido comunicados antes de la confirmación del pedido.
Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información completa, actualizada y correcta.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados y la información facilitada durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Podremos contactar con el cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido, el pago o la entrega.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido descubrimos que un producto no está disponible, informaremos al cliente y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe correspondiente cuando proceda.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
El cliente deberá utilizar un método de pago válido y estar autorizado para utilizarlo.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados. Savfamily no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son gestionados por proveedores de servicios de pago externos.
Seguridad de los pagos
Utilizamos servicios y tecnologías destinadas a proteger la información transmitida durante el proceso de compra.
En determinados casos, el proveedor de pago puede solicitar verificaciones adicionales para autorizar una transacción.
Envíos y entrega
Los pedidos se envían de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección después de realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@savfamily.es.
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Devoluciones y reembolsos
Savfamily ofrece un plazo comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las devoluciones realizadas conforme a nuestra política son gratuitas y no aplicamos tasa de reposición.
Las condiciones, procedimiento y detalles relativos a los reembolsos se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta política comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Derecho de desistimiento
Los consumidores podrán ejercer su derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Nuestra política comercial de devolución de 30 días amplía el periodo disponible para solicitar una devolución sin limitar los derechos legales del consumidor.
Para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, puedes contactar con nosotros en:
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras políticas.
Los derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes no quedan limitados por estos Términos y Condiciones.
Cancelación o modificación de pedidos
Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, es posible que ya no pueda modificarse o cancelarse directamente. En ese caso podrán aplicarse las condiciones de devolución correspondientes.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos propios disponibles en este sitio web están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente nuestros contenidos sin autorización cuando dichos contenidos sean propiedad de Savfamily o estén utilizados bajo licencia.
Las marcas, fotografías y otros contenidos pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros, como proveedores de pago, transportistas o plataformas tecnológicas.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
Savfamily no controla el contenido o las prácticas de sitios web externos independientes.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Puedes consultar dicha política para obtener información sobre los datos que tratamos, las finalidades del tratamiento y tus derechos.
Limitación de responsabilidad
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
Savfamily no será responsable de interrupciones temporales del sitio web causadas por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Fuerza mayor
Podrán producirse retrasos o dificultades debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como problemas de transporte, condiciones meteorológicas extremas, interrupciones de servicios, huelgas u otros acontecimientos extraordinarios.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte de manera significativa a un pedido, intentaremos informar al cliente y adoptar las medidas razonables disponibles.
Cambios en los Términos y Condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.
Los cambios no afectarán de forma retroactiva a los derechos adquiridos por pedidos realizados con anterioridad, salvo que la legislación exija lo contrario.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos imperativos que correspondan a los consumidores.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o nuestros servicios puedes contactar con nosotros:
Savfamily
Calle Rodríguez de la Fuente 5
30176 Pliego, Murcia
España
Correo electrónico: support@savfamily.es
Teléfono: +34 610 933 021