Política de reembolso
En Savfamily, queremos ofrecer un proceso de devolución claro y sencillo. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Esta política comercial de 30 días no limita los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento aplicable a las compras realizadas a distancia.
Condiciones de devolución
El producto debe devolverse junto con los accesorios y componentes incluidos originalmente.
Siempre que sea posible, recomendamos utilizar el embalaje original.
El producto no debe presentar daños provocados por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas.
Savfamily asumirá los gastos de envío correspondientes a la devolución cuando esta se realice conforme a esta política.
Tasa de reposición: 0 €.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Te pediremos la información necesaria para revisar el caso y ofrecer una solución adecuada, como sustitución, devolución o reembolso cuando corresponda.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: support@savfamily.es
Página de contacto: https://www.savfamily.shop/policies/contact-information
Incluye en tu solicitud:
Número de pedido
Nombre utilizado en el pedido
Motivo de la devolución
Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre el estado del reembolso.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se haya acordado expresamente otra opción.
Los reembolsos se tramitarán sin demoras indebidas y respetando los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable a las compras a distancia, el consumidor dispone de un plazo mínimo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
La política de devolución de Savfamily amplía este plazo hasta 30 días desde la recepción del pedido.
Datos de contacto
Savfamily
Calle Rodríguez de la Fuente 5
30176 Pliego, Murcia
España
Teléfono: +34 610 933 021
Correo electrónico: support@savfamily.es